Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.dokurugs.com internet sitesi (“Site”) üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan / Ad Soyad: Dokurugs Premium Dekorasyon
Marka: DOKURUGS
Adres: Bahçelievler mah. Çam sok. No : 3/7 Üsküdar Istanbul
Vergi Dairesi: Üsküdar
Vergi No : 5400162435
Telefon: 533 5467777
E-posta: info@dokurugs.com
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI'nın adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından Site üzerinden beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.dokurugs.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
DOKURUGS tarafından satışa sunulan ürünler başta halı ve ilgili ürünlerden oluşmakta olup, ürünlerin tasarımı, deseni, ölçüsü, renkleri ve diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında yer alan açıklamalar ve görseller kapsamında ALICI'nın bilgisine sunulur.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler, siparişin oluşturulduğu anda elektronik ortamda ALICI'ya sunulur ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur:
- Ürünün adı ve temel özellikleri,
- Ürünün seçilen ölçüsü ve varsa diğer seçenekleri,
- Ürün adedi,
- Birim satış fiyatı,
- Vergiler dahil toplam satış bedeli,
- Kargo/teslimat bedeli ve varsa diğer ek masraflar,
- Ödeme yöntemi,
- Teslimat adresi,
- Sipariş numarası ve sipariş tarihi,
- Tahmini teslimat süresi.
- Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen özellikler, ALICI'nın sipariş verdiği ürün bakımından esas alınır.
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, Site üzerinden sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin gerekli ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olur.
ALICI'nın siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesiyle birlikte, ilgili mevzuat çerçevesinde taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
SATICI, siparişe ilişkin bilgileri ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilir.
5. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ VE GÖRSELLER
DOKURUGS ürünleri, tasarım ve üretim özellikleri nedeniyle ürün sayfasında belirtilen ölçü, üretim yöntemi ve malzeme özelliklerine göre hazırlanabilir.
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçek ürünü doğru şekilde yansıtacak biçimde hazırlanmakla birlikte; ALICI'nın kullandığı ekranın teknik özellikleri, ekran ayarları, ortam ışığı ve diğer görüntüleme koşullarına bağlı olarak renklerde algısal farklılıklar oluşabilir. Bu durum, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Bununla birlikte SATICI, ürünün tanıtımında belirtilen temel özelliklere uygun şekilde üretim ve teslimat yapmakla yükümlüdür. Ürünün tanıtılan özelliklerden esaslı şekilde farklı olması halinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.
6. TESLİMAT VE TESLİMAT SÜRESİ
Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim süreci, seçilen ölçü ve siparişin özelliklerine bağlı olarak değişebilir. Tahmini teslimat süresi ilgili ürün sayfasında veya sipariş aşamasında ALICI'ya bildirilir.
Siparişin hazırlanması veya üretiminin belirli bir süre gerektirmesi halinde, bu durum ürün sayfasında ve/veya sipariş sürecinde açıkça belirtilir.
SATICI, mevzuattan kaynaklanan teslim yükümlülükleri saklı kalmak üzere, siparişin ALICI tarafından onaylanmasından sonra ürünü makul süre içerisinde ve sipariş sırasında bildirilen koşullara uygun olarak teslim etmek için gerekli özeni gösterir.
Teslimatın kargo firması aracılığıyla yapılması halinde, ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen kişiye teslimine kadar olan süreçte ilgili mevzuattan kaynaklanan sorumluluklar saklıdır.
7. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini Site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Ürün bedeli ve varsa teslimat bedeli, sipariş onay ekranında ALICI'ya açıkça gösterilir. SATICI tarafından ALICI'nın açık onayı olmaksızın ilave bir ücret tahsil edilmez.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgileri SATICI tarafından, ödeme altyapısının teknik yapısına bağlı olarak, doğrudan saklanmayabilir. Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
8. CAYMA HAKKI
ALICI, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli satış sözleşmelerinde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararının yasal süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
ALICI cayma bildirimini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir:
E-posta: dokurugs@gmail.com
ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, ürünün iadesi ve bedel iadesi ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
İlgili mevzuat uyarınca, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.
Bu kapsamda; ALICI'nın talebi doğrultusunda standart ürün seçeneklerinin dışına çıkılarak özel ölçü, özel tasarım, kişiselleştirme veya ALICI'ya özgü özelliklerle hazırlanan ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olabilir.
Bir ürünün özel üretim veya cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, ürün sayfasında ve/veya sipariş aşamasında ALICI'ya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.
Önemli Not: Bir ürünün sipariş üzerine üretilmesi tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının istisnasının uygulanabilmesi için ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
Özel üretim niteliğinde olmayan ürünlerde ALICI'nın kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.
10. CAYMA HALİNDE İADE VE BEDEL İADESİ
ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, ilgili mevzuat çerçevesinde tahsil edilen ödemeleri yasal süreler içerisinde ve ALICI'ya ek masraf yüklemeyecek şekilde iade eder.
ALICI, cayma hakkını kullandığı ürünü, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade kargo süreci ve masraflarına ilişkin uygulamalar, sipariş öncesi ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve iade koşullarında belirtilir.
ALICI, ürünü olağan bir inceleme kapsamında kullanabilir; ancak ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer kaybından, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumlu olabilir.
11. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen esaslı şekilde farklı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI'nın üründe teslimat sırasında fark ettiği görünür bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması ve durumun gecikmeksizin SATICI'ya bildirilmesi önerilir. Ancak bu öneri, ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
12. MÜCBİR SEBEP VE ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR
Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, grev, resmi makamların kararları, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen ciddi aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin geçici olarak imkânsız hale gelmesi durumunda, tarafların ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla teslimat veya ifa sürecinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu tür durumlarda SATICI, mümkün olduğu ölçüde ALICI'yı bilgilendirmek ve uygun çözüm seçeneklerini sunmak için gerekli özeni gösterir.
13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve SATICI'nın yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Site üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında yer almaktadır.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olması halinde, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI'nın kanundan doğan başvuru ve dava açma hakları saklıdır.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, Site üzerinden sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI
DOKURUGS
ALICI
Sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgiler doğrultusunda.